ENVIO Y ENTREGAS
¿Cómo funciona el envío y la entrega?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 24 horas hábiles de lunes a viernes. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con detalles de seguimiento para que pueda rastrearlo de cerca hasta que llegue a su destino.
Los plazos de entrega varían según su ubicación. Si selecciona el envío exprés, puede esperar que su pedido llegue dentro de 1 a 2 días hábiles. El envío estándar es gratuito para todos los pedidos superiores a $299 MXN.
¿Cuánto pago por el envío?
Si se encuentra en México, el envío estándar es gratuito en todos los pedidos superiores a $299 MXN. Para pedidos inferiores, el envío estándar cuesta $129 MXN.
Múltiples opciones de envío (incluido el envío exprés o acelerado) están disponibles al momento del pago.
¡Ayuda! ¿Mi pedido se perdió/no ha sido entregado?
Aunque paqueteria nos cotiza entre 1 y 3 días hábiles para la entrega estándar, es posible que no siempre puedan realizar la entrega dentro de este plazo. Cuando este sea el caso, su número de seguimiento puede mostrar una fecha de entrega "retrasada".
Si su pedido no se entrega dentro de los 10 días, contáctenos y podremos iniciar una investigación
https://acortar.link/e82549
*Tenga en cuenta: el cronograma de resultados de la investigación puede variar de un mensajero a otro. Haremos todo lo posible para ayudar con una resolución oportuna.
Mi pedido llego incompleto o defectuoso
Por favor comunícarse con nuestro equipo de atención al cliente al correo: atencionhairsha@gmail.com en máximo 2 días hábiles a partir de la fecha que te entregaron el pedido. Mándenos número de pedido e imágenes del producto que comprueben la situación. En caso de recibir un producto defectuoso, recuerda no tirar el producto ya que para proceder con el cambio o reembolso deberás entregarlo.
PAGO
¿QUÉ METODOS DE PAGO ACEPTAN?
Estamos encantados de recibir pagos con Paypal, tarjeta de crédito o débito
¿PUEDO COMPRAR EN MERCADOLIBRE?
Absolutamente. Puedes buscarnos en amazon o mercadolibre como hairsha
¿ES SEGURO COMPRAR EN HAIRSHA?
HAIRSHA se enorgullece de proporcionar una experiencia de compra segura. Su información personal se mantiene segura y privada durante todo el proceso de pago. De hecho, trabajamos con las soluciones de PayPal y no compartimos ni vendemos sus datos personales a terceros.
DEVOLUCIONES
¿puedo devolver los productos?
HAIRSHA se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado. No obstante, en muy raras ocasiones algún artículo puede presentar pequeñas irregularidades. Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:
1) Productos rotos o defectuosos
2) Productos diferentes a los que se pidieron en la orden
En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.
¿COMO DEVUELVO UN PRODUCTO?
Tiene 2 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibio para devolver tus productos.
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, está obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, pongase en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente.
Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución.